Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

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Lamentamos saber que deseas devolver tu Ocean Bottle, pero estaremos encantados de ofrecerte un cambio o un reembolso, siempre que el artículo esté sin usar y no grabado. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

📌 Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, ya que no ofrecemos devoluciones gratuitas.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a oceanbottle@oxigen.co.

Devoluciones

  • Dispones de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución. Después de este período, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
  • El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 5 días hábiles para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en unos pocos días hábiles.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito, ya que el proceso puede tardar algunos días.
  3. Ponte en contacto con tu banco, ya que los reembolsos a veces requieren un tiempo de procesamiento adicional.
  4. Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, escríbenos a oceanbottle@oxigen.co.

 

Cambios

Solo reemplazamos artículos que sean defectuosos, dañados o que estén sin usar y en su embalaje original.

  • Si necesitas un cambio, envíanos un correo a oceanbottle@oxigen.co, y te enviaremos las instrucciones para devolver tu artículo.

Envío

Para devolver tu producto, contáctanos en oceanbottle@oxigen.co, y te enviaremos un enlace de devolución de DPD.

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Estos costos se deducirán del importe del reembolso.
  • El tiempo de entrega del producto de reemplazo puede variar según tu ubicación.

Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos en oceanbottle@oxigen.co.