Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ocean Bottle zurückgeben möchten! Wir bieten Ihnen jedoch gerne einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, sofern der Artikel unbenutzt und nicht graviert ist. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.

📌 Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden müssen, da wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an oceanbottle@oxigen.co

Rückgaben

  • Sie haben 30 Tage nach der Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
  • Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine E-Mail mit der Bestätigung, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
  • Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.
  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da Rückbuchungen gelegentlich eine Bearbeitungszeit erfordern.
  4. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter oceanbottle@oxigen.co.

 Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt, beschädigt oder unbenutzt und noch in der Originalverpackung sind.

  • Falls Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an oceanbottle@oxigen.co, und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter oceanbottle@oxigen.co, und wir senden Ihnen einen DPD-Rücksende-Link.

  • Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen und nicht erstattungsfähig. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt kann je nach Standort variieren.

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit unter oceanbottle@oxigen.co zur Verfügung.